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從評估建議咨詢,到免費(fèi)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造及售后服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都會受到我們的全力支持和細(xì)致的檢測,確保解決您在每一個環(huán)節(jié)遇到的問題
咨詢調(diào)研
免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù);向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)資料,企業(yè)簡介,資信證明等資料;委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
生產(chǎn)制造
產(chǎn)品制造過程中,隨時保持與用戶技術(shù)人員溝通,反饋?zhàn)钚律a(chǎn)進(jìn)度,并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
售后服務(wù)
結(jié)合用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),及時根據(jù)用戶需要改進(jìn)產(chǎn)品;軟件系統(tǒng)終身免費(fèi)升級,確保軟件版本的最新及功能的完善;對客戶來電來函信息2小時內(nèi)處理完畢答復(fù),服務(wù)工程師24小時待命制。
點(diǎn)擊進(jìn)入
售后服務(wù)流程
PTI云系統(tǒng)+代理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動
2小時快速響應(yīng) | 遠(yuǎn)程協(xié)助 | 24小時現(xiàn)場處理
客戶報修
客戶可直接聯(lián)系對應(yīng)售后或通過PTI售后服務(wù)系統(tǒng)反饋故障情況
在線受理
在線客服根據(jù)故障現(xiàn)象快速響應(yīng),提供在線協(xié)助,創(chuàng)建問題反饋單
原因分析
通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、設(shè)備使用人反饋、現(xiàn)場檢查等方式確認(rèn)故障原因
故障處理
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助維修;電話協(xié)助維修;備維修品現(xiàn)場維修處理;
客戶確認(rèn)
設(shè)備使用人確認(rèn)維修OK;相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)維修OK;回簽服務(wù)單;
售后回訪
對客戶機(jī)器進(jìn)行定期電話或現(xiàn)場回訪,確認(rèn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并做記錄表存檔
提交給我們您的需求,我們將會在24小時內(nèi)聯(lián)系
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